こんにちは、夏が苦手なスタッフくろです。
先日、家族で外食した時の話です。
そこは人気店で週末はいつも混んでいます。
ただ、従業員さんが残念で、お客さんが来ても入り口で暫く放置。もちろん「いらっしゃいませ」の声掛けもありません。
そんな感じなので、足が遠のいていました。
先週金曜日、たまたま家族みんなの時間が合い、外食することになりました。
子どもが行きたいというので、久々にそのお店に行くと雰囲気がガラッと変わっていました。
店内が変わっているのではなく、従業員さんがきびきびと動いていて、待っているお客さんへの心配りもばっちり。
従業員全員総入れ替え？？？と思うくらい、お店の雰囲気が変わっていました。
ふと、自分に置き換えてみました。
今、事務所にお客様がいらしたら、どう感じられるのかな？
また来たい、相談したいと思って頂ける雰囲気かな？
それとも残念な感じ・・・？
だらだらするのではなく、きびきび、けじめを付けて、お客様目線で行動したいなと改めて思いました。
